Utiliser WenRayeh
Ces conditions régissent le site, les applications mobiles et les services de réservation WenRayeh. Créer un compte ou utiliser le service vaut acceptation des conditions et reconnaissance de la politique de confidentialité. Si vous refusez, n’utilisez pas le service. Les droits impératifs des consommateurs demeurent applicables.
Plateforme et transporteurs
WenRayeh fournit le logiciel reliant passagers, transporteurs, chauffeurs et partenaires autorisés. Sauf accord explicite, l’entreprise de transport liée assure le transport et répond de l’aptitude des chauffeurs, de la conformité des véhicules, des tarifs et règles locales. Des contrats distincts d’abonnement, d’hôtel ou de réservation peuvent s’appliquer. Disponibilité et autorisations légales varient selon la région.
Comptes et conditions d’accès
Fournissez des coordonnées exactes, protégez vos identifiants et utilisez uniquement les comptes autorisés. Vous devez pouvoir accepter légalement les conditions ou disposer d’une autorisation adulte appropriée. Les invitations et demandes de rattachement relient le compte au prestataire. Vérifiez tout changement de prestataire avant confirmation. La connexion sociale ne modifie pas ces responsabilités.
Réservations et modifications
La réservation dépend de l’examen par la répartition, de la disponibilité des chauffeurs et des validations requises. Une demande envoyée ne garantit pas l’attribution. Horaires, compte à rebours, itinéraires et estimations peuvent varier avec circulation, connexion et opérations. Vérifiez départ, destination, passagers et horaire avant confirmation. Adressez les questions de tarif, annulation ou absence au transporteur. WenRayeh n’est pas un service de transport d’urgence.
Tarifs et paiements
Le transporteur fixe ou confirme le tarif et les moyens de paiement. Vérifiez devise, montant et instructions. Espèces et prestataires externes peuvent être proposés. Un paiement déclaré par le passager doit être confirmé ; une simulation ou un état non confirmé ne prouve pas un virement. Les prestataires ont leurs conditions et frais. Remboursements, frais d’annulation et litiges relèvent de l’entreprise ou du prestataire conformément au droit applicable. Une demande d’assistance n’autorise aucun prélèvement.
Utilisation sûre et acceptable
Respectez chauffeurs, passagers et personnel. Usurpation, fausses réservations ou paiements, harcèlement, contenu illicite, abus des liens, perturbation des systèmes, collecte de données personnelles et accès aux données d’une autre entreprise sont interdits. Respectez les règles de sécurité locales. La messagerie sert aux échanges autorisés du trajet, pas aux urgences.
Liens invités, messages et avis
Partagez le suivi invité uniquement avec les personnes souhaitées : tout détenteur peut consulter les données autorisées et transférer le lien. Messages et avis doivent être exacts et licites. Vous gardez vos droits sur le contenu et autorisez son traitement pour fournir le service, modérer les abus et traiter l’assistance. Ne partagez pas de contenu sans permission.
Notifications et disponibilité
Notifications, positions et messages dépendent des autorisations du téléphone, réseaux et prestataires. La livraison et la disponibilité continue ne sont pas garanties. Mettez l’app à jour et vérifiez directement les informations importantes. Nous pouvons entretenir, modifier ou suspendre certaines fonctions pour des raisons de sécurité, légales ou opérationnelles.
Suppression et suspension
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte mobile dans Profil. L’écran explique les conséquences propres au rôle, les données effacées et les registres limités conservés. Un chauffeur doit terminer ou faire réattribuer ses courses actives. La suppression n’annule pas une dette légale ni les registres qu’un autre prestataire doit conserver. Nous pouvons restreindre les comptes en cas d’abus, incident de sécurité ou obligation légale. Consultez la confidentialité et la page de suppression.
Droits sur le logiciel et responsabilités
Logiciel, marque et éléments du site appartiennent à leurs titulaires. Vous avez une autorisation d’utilisation prévue, pas la propriété du logiciel. Dans les limites légales, le service est fourni selon disponibilité et nous ne répondons pas des pertes hors de notre contrôle raisonnable. Aucune responsabilité légalement obligatoire ni garantie légale n’est exclue.
Litiges, contact et modifications
Contactez d’abord le transporteur pour un trajet ou tarif, et l’assistance de la plateforme pour compte, données ou logiciel. Nous cherchons une résolution équitable. Lois impératives et tribunaux compétents restent accessibles ; aucune juridiction inventée ni renonciation aux droits consommateurs n’est imposée. Des mises à jour peuvent intervenir avec nouvelle date d’effet et, si nécessaire, notification ou nouvel accord.
De bonnes questions.
De vraies personnes.
Pour votre compte ou vos données, commencez par notre page d’assistance.
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