استخدام وين رايح
تنظم هذه الشروط استخدام موقع وين رايح وتطبيقات الهاتف وخدمات الحجز المرتبطة. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، توافق على الشروط وتقر بسياسة الخصوصية. إن لم توافق فلا تستخدم الخدمة. لا تلغي الشروط الحقوق التي تمنحك إياها قوانين حماية المستهلك الواجبة التطبيق.
المنصة وشركات النقل
توفر وين رايح برنامجاً يربط الركاب بشركات النقل والسائقين وشركاء الحجز المخولين. ما لم يُتفق صراحة على خلاف ذلك، تقدم شركة النقل الخدمة وتتحمل مسؤولية ملاءمة السائقين والمركبات والأجور والقواعد المحلية. قد تسري اتفاقيات اشتراك أو فنادق أو حجز مستقلة. يختلف التوفر والتصاريح القانونية باختلاف المنطقة.
الحسابات والأهلية
قدّم بيانات تواصل صحيحة واحمِ بيانات الدخول ولا تستخدم إلا الحسابات المخوّل بها. يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لقبول الشروط أو تتصرف بإذن بالغ مناسب. تربط دعوات الشركات وطلبات الانضمام حسابك بمزوّد الخدمة. راجع أي تغيير للمزوّد قبل تأكيده. الدخول الاجتماعي لا يغيّر هذه المسؤوليات.
الحجوزات وتغييرات الرحلات
يخضع طلب الحجز لمراجعة التوزيع وتوفر السائقين والموافقات المطلوبة. لا يعني إرسال الطلب بالضرورة تعيين سائق. قد تتغير أوقات الانطلاق والعد التنازلي والمسارات والتقديرات بسبب المرور والاتصال والتشغيل. راجع الانطلاق والوجهة والركاب والجدول قبل التأكيد. راجع الشركة للأجور والإلغاء وعدم الحضور. لا تعتمد على وين رايح للنقل في حالات الطوارئ.
الأجور والمدفوعات
تحدّد شركة النقل الأجرة أو تؤكدها وطرق الدفع المتاحة. راجع العملة والمبلغ والتعليمات. قد يتوفر النقد وخدمات دفع خارجية. يخضع بلاغ دفع الراكب للتأكيد؛ ولا تثبت المحاكاة أو الحالة غير المؤكدة تحويلاً. للمزوّدين شروط ورسوم خاصة. تُعالج المبالغ المستردة ورسوم الإلغاء والنزاعات مع الشركة أو المزوّد وفق القانون. إرسال طلب دعم لا يفوّض خصم مبلغ.
الاستخدام الآمن والمقبول
عامل السائقين والركاب والموظفين باحترام. يُحظر الانتحال والرحلات أو المدفوعات الاحتيالية والمضايقة والمحتوى غير القانوني وإساءة الروابط وتعطيل الأنظمة وجمع البيانات الشخصية ومحاولة الوصول لبيانات شركة أخرى. التزم بمتطلبات السلامة المحلية. مراسلة الرحلة للتواصل المخوّل وليست قناة طوارئ.
روابط الضيوف والرسائل والتقييمات
شارك رابط التتبع فقط مع من تريد أن يتابع الرحلة؛ يمكن لحامل الرابط الاطلاع على البيانات المسموحة وإعادة مشاركته. يجب أن تكون الرسائل والتقييمات دقيقة ومشروعة. تحتفظ بملكية محتواك وتسمح بمعالجته لتقديم الخدمة ومواجهة الإساءة ومعالجة الدعم. لا ترسل محتوى لا تملك إذن مشاركته.
الإشعارات وتوفر الخدمة
تعتمد الإشعارات والمواقع والرسائل على أذونات الجهاز والشبكات والمزوّدين. لا نضمن التسليم أو استمرار التوفر دون انقطاع. حدّث التطبيق وتحقق مباشرة من التفاصيل المهمة. قد نصون الميزات أو نغيّرها أو نعلّقها لأسباب أمنية أو قانونية أو تشغيلية.
الحذف والتعليق
يمكنك حذف حساب الهاتف نهائياً من الملف الشخصي. توضح شاشة التأكيد النتائج حسب الدور والبيانات التي تُحذف والسجلات المحدودة الباقية. يجب على السائق إكمال رحلاته النشطة أو طلب إعادة تعيينها أولاً. لا يلغي الحذف التزام دفع قانونياً أو سجلات يتعين على مزوّد آخر الاحتفاظ بها. قد نقيّد الحساب عند الإساءة أو حادث أمني أو التزام قانوني. راجع الخصوصية وصفحة الحذف.
حقوق البرنامج والمسؤولية
تعود ملكية البرنامج والعلامة ومحتوى الموقع لأصحاب الحقوق. تُمنح إذناً للاستخدام المقصود وليس ملكية البرنامج. ضمن حدود القانون، تتوفر الخدمة بحسب الإتاحة ولا نتحمل خسائر خارجة عن سيطرتنا المعقولة. لا تُستبعد أي مسؤولية أو ضمانات لا يسمح القانون باستبعادها.
النزاعات والتواصل والتغييرات
تواصل أولاً مع شركة النقل بشأن الرحلة أو الأجرة، ومع دعم المنصة للحساب أو الخصوصية أو البرنامج. نسعى لحل منصف. تبقى القوانين الإلزامية والمحاكم المختصة متاحة؛ ولا نفرض اختصاصاً مختلقاً أو تنازلاً عن حقوق المستهلك. قد نحدّث الشروط مع تاريخ سريان جديد وإشعار أو موافقة مجددة عند اللزوم.